Einfuhrzölle und Steuern können bei internationalen Bestellungen in Kraft treten.

Diese Zölle und Steuern unterliegen nicht unserer Kontrolle, da sie von der Zollbehörde des Ziellandes festgelegt werden und von einer Reihe von Faktoren abhängen, wie z.B.:

1. Herkunftsland des gekauften Produkts
2. MwSt-Sätze
3. Einfuhrsteuern
   
   

Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Gebühren zu bezahlen, wenn Sie von Ihren Behörden dazu aufgefordert werden.

In unserem Checkout haben Sie die Möglichkeit, sämtliche Steuern und Versandzölle im Voraus zu begleichen. Alle anfallenden Kosten werden transparent angezeigt, sodass Sie genau sehen, welche Abgaben bereits enthalten sind. 

Beim Import Ihrer Ware entstehen für Sie keine zusätzlichen Gebühren. Falls dennoch unerwartete Abgaben anfallen sollten, kontaktieren Sie uns gerne – wir kümmern uns um eine Lösung.

Wie viel Abgaben und Steuern muss ich bezahlen?

Die Höhe der Steuern und Abgaben variiert je nach Bestellwert und Zielland.

Im Checkout wird Ihnen transparent angezeigt, welche zusätzlichen Kosten anfallen.

Mein Paket steckt im Zoll

Zollabfertigung ist völlig außerhalb unserer Kontrolle, ebensowenig Verzögerungen, die sich aus Kontrollen durch die Zollbehörden ergeben. Da nur der Empfänger des Pakets eine Anfrage an die lokalen Zollbehörden stellen kann, bitten wir Sie, sich unter Angabe der in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail angegebenen Tracking-Nummer direkt mit dem zuständigen Zollamt in Verbindung zu setzen.

Ich habe meine Zölle und Steuern im Voraus bezahlt, aber für die Zustellung wurden mehr Gebühren erhoben

Falls dies der Fall sein sollte, kontaktieren Sie uns bitte – wir prüfen das gerne für Sie. In der Regel übernehmen wir sämtliche Gebühren.

Ich möchte eine Erstattung der für diese Bestellung bezahlten Steuern und Gebühren

Damit wir Ihnen bei einer Retoure die Steuern und Gebühren erstatten können, muss die Rücksendung über unseren Versanddienstleister DHL Express erfolgen. Dafür stellen wir Ihnen die Möglichkeit zur Verfügung, ein Rücksendeetikett über das DHL Express Retourenportal zu erstellen

Retourenportal