FAQ Retouren

Ab Erhalt haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zurückzusenden.

Retouren innerhalb der EU

Genießen Sie eine einfache Rückgabe und Umtausch mit dem Ihrer Bestellung beigefügten Rücksendeetikett. Bitte melden Sie diese in Ihrem Kundenkonto an oder schreiben und eine E-Mail an customercare@allude.de.

Retouren außerhalb der EU

Bitte melden Sie diese in Ihrem Kundenkonto an. Nach der Genehmigung können Sie bequem ein Retourenetikett über das DHL Express Portal erstellen.

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Wir schicken Ihnen eine E-Mail sobald wir Ihre Retourenanfrage akzeptiert haben.
Nun können Sie eine Retoure im DHL Express Portal aufgeben.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist oder in irgendeiner Weise seinen ursprünglichen Zustand verändert hat. In diesem Fall können Sie sich dafür entscheiden, das wir den Artikel, auf Ihre Kosten, wieder an Sie zurückschicken.