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Rückerstattung

Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist und akzeptiert wurde, werden wir Ihnen Ihren Kaufbetrag wieder zurücküberweisen. Dies kann bis zu 10 Tage dauern. Der Kaufbetrag wird auf das jeweilig verwendete Zahlmedium zurückerstattet.

Sollten Sie mit Vorkasse gezahlt haben kann die Rückerstattung eventuell ein wenig länger dauern.

Bei einer Sendung ausserhalb der EU werden die Zollgebühren mit zurückerstattet, wenn die Ware wieder bei uns eingetroffen ist.

Damit wir Ihnen bei einer Retoure die Steuern und Gebühren erstatten können, muss die Rücksendung über unseren Versanddienstleister DHL Express erfolgen. Dafür stellen wir Ihnen die Möglichkeit zur Verfügung, ein Rücksendeetikett über das DHL Express Retourenportal zu erstellen.

Retourenportal

Ich habe die Bestellung zurückgeschickt und keine Erstattung erhalten

Bei zurückgeschickten Artikel kann es bis zu 21 Werktage dauern, bis die Beträge Ihrer Zahlungsmethode gutgeschrieben werden:
1- Die Zeit, die für die Rücksendung benötigt wird, um in unser Lager anzukommen
2- Bearbeitung und Inspektion für die Rückerstattungsgenehmigung
3- Anweisung an die Finanzabteilung, die Rückerstattung auszugeben
4- Es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis die Mittel auf Ihrer Zahlungsmethode gutgeschrieben werden, nachdem unsere Finanzabteilung die Rückerstattung bearbeitet hat.

Sollte Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 21 Werktagen bearbeitet worden sein, bitte senden Sie uns die Tracking-Nummer für das zurückgeschickte Paket, damit wir weitere Nachforschungen einleiten können.

Ich habe meine Rückerstattung nicht erhalten

Zurückgesendete Artikel
Bei zurückgeschickten Artikel kann es bis zu 21 Werktage dauern, bis die Beträge Ihrer Zahlungsmethode gutgeschrieben werden:
1- Die Zeit, die für die Rücksendung benötigt wird, um in unser Lager anzukommen
2- Bearbeitung und Inspektion für die Rückerstattungsgenehmigung
3- Anweisung an die Finanzabteilung, die Rückerstattung auszugeben
4- Es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis die Mittel auf Ihrer Zahlungsmethode gutgeschrieben werden, nachdem unsere Finanzabteilung die Rückerstattung bearbeitet hat.

Sollte Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 21 Werktagen bearbeitet worden sein, bitte senden Sie uns die Tracking- Nummer für das zurückgeschickte Paket, damit wir weitere Nachforschungen einleiten können.

Stornierte Bestellungen
Für Bestellungen per Kreditkarte berechnen wir nur, wenn die Bestellung an Sie versandt wurde. Wenn auf Ihrer Kreditkarte eine Gebühr für eine stornierte Bestellung angezeigt wird, handelt es sich wahrscheinlich nur um eine Vorabgenehmigungen und nicht um die tatsächliche Zahlung. Dies wird automatisch von Ihrem Zahlungsdienstleister storniert. Falls Sie mit PayPal bezahlt haben, wird die Zahlung für die stornierte Bestellung automatisch auf Ihr Konto zurückerstattet


Kreditkartenrückerstattungen
Bitte geben Sie uns bis zu 7 Werktage um die Zahlung Ihrer Zahlungsmethode gutzuschreiben.
PayPal Rückerstattungen
Diese Rückerstattungen erfolgen in der Regel sofort, Wenn Sie also eine Bestätigung erhalten haben, dass eine Rückerstattung ausgestellt wurde, Sie diese jedoch nicht in Ihrem Konto sehen, bitte kontaktieren Sie uns, indem Sie auf den untenstehenden Link klicken, damit wir weitere Untersuchungen einleiten können.