Reparaturdauer
Die Reparatur ihres Artikels hängt je von der aktuellen Auslastung ab. Zur Zeit kann können Reparaturen ungefähr 5 - 7 Wochen. Eine Pflege etwa 3 Wochen.
Hygiene Maßnahmen
Aus Hygiene Maßnahmen werden alle Artikel, die in die Cashmere Clinic kommen gereinigt, deswegen berechnen wir auch eine Standard Pflege für alle Services.
Reparatur falsch gebucht
Jeder Cashmere Liebling, der in die Cashmere Clinic kommt, wird untersucht und mit der aufgegebenen Bestellung verglichen. Sollte die von ihnen gebuchte Reparatur nicht mit unserer übereinstimmen entsprechen, setzen wir uns mit ihnen in Verbindung. Die Kostendifferenz kann dann von ihnen beglichen werden. Falls sie die Reparatur dann nicht in Anspruch nehmen, erstatten wir ihnen den geleisteten Betrag.
Reparieren Sie auch Fremdmarken?
Ja, wir reparieren auch gestrickte Cashmere Teile von anderen Marken. Bitte achten sie dabei darauf, dass der Artikel aus mindestens 30% Cashmere besteht.
Kann ich auch aus der Schweiz oder nicht EU Ländern einsenden?
Leider bieten wir unseren Service zur Zeit nicht in Länder ausserhalb der EU an. WIr hoffen dies in der Zukunft eventuell ändern zu können.
Versand
Die Versandkosten, die sie bei der Bezahlung berechnet bekommen, sind die Kosten für den Rückversand. Den Versand zur Cashmere Clinic müssen sie auf ihre Kosten durchführen.
Rückversand nach Deutschland: Innerhalb von 1-3 Tagen mit UPS für €5,50.
Rückversand nach EU: innerhalb von 2-4 Tagen mit UPS für 11,50 €.
Ablauf:
- Verpacken sie ihren Cashmere Liebling sorgfältig in einem Karton.
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Bitte schreiben sie die Auftragsnummer auf den Karton oder legen sie diese dem Paket bei, damit wir ihre Bestellung richtig zuordnen können.
Cashmere Clinic
Christophstr. 6
80538 München
- Sobald die Ware in der Cashmere Clinic angekommen ist, schicken wir Ihnen, per E-Mail, eine Ankunftsbestätigung.
- Ihr Liebling wird nun in Augenschein genommen. Sollte es noch weitere Löcher geben, wird sich das Cashmere Clinic Team mit ihnen in Verbindung setzen oder sie erhalten automatisch eine Rechnung über die Zusatzkosten.
- Sobald Ihr Liebling repariert ist, werden wir diesen wieder an sie zurückschicken. Hierzu erhalten sie dann auch eine Benachrichtigung per E-Mail.
Cashmere Pflege
Wenn Sie Fragen zur Cashmere-Pflege haben, besuchen Sie unseren Pflegeanleitung. Hier finden Sie alles wissenswertes über die Pflege Ihres Cashmere-Lieblings
Zur Pflegeanleitung