Kann ich meine Rechnungsadresse ändern?

Zu Ihrer finanziellen Sicherheit können wir die Rechnungsdaten, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, nicht mehr ändern.
Wenn Sie eine Auftragsbestätigung erhalten haben, wird Ihre Bestellung verarbeitet und sollte Ihnen sehr bald zugestellt werden.
Nach dem Versand erhalten Sie eine automatische E-Mail mit Tracking-Informationen zu ihrer Kenntnisnahme.

Können Sie den Betrag meiner Rechnung ändern?

Wir können keine Änderungen an Rechnungen vornehmen.
Wir sind gesetzlich verpflichtet, auf allen Handelsrechnungen und amtlichen Dokumenten vollständige und genaue Angaben zur Bestellung einschließlich des Preises anzugeben.

Fehlerhafter Artikel

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Paket nicht in einwandfreiem Zustand angekommen ist.
Damit wir dieser Anfrage nachgehen können, bitten wir Sie, uns Fotos des defekten Artikels und eine kurze Beschreibung des Problems zu schicken.
Bitte klicken Sie auf den unten stehenden Link, um diese Informationen zu übermitteln. Sobald Ihre Anfrage bei uns eingegangen ist, werden wir Ihnen gern weiter behilflich sein.

Beschädigter Artikel

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Paket nicht in einwandfreiem Zustand angekommen ist. Damit wir dies mit unserem Versandpartner nachverfolgen können, bitten wir Sie, uns Fotos zu senden von:

1. dem beschädigten Artikel
2. der inneren und äußeren Verpackung
   
   

Bitte klicken Sie auf den unten stehenden Link, um diese Informationen zu übermitteln. Sobald Ihre Anfrage bei uns eingegangen ist, werden wir Ihnen gern weiter behilflich sein.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

1. Wählen Sie Ihr Versandland durch einen Klick auf das Flaggen-Symbol am oberen Rand der Homepage
2. Wählen Sie den Artikel / die Artikel, die Sie kaufen möchten
3. Klicken Sie auf „Kasse“
4. Geben Sie Ihre Adresse und Zahlungsdetails ein
   
   

Sie erhalten eine automatische E-Mail mit einer Bestätigung der Details Ihrer Bestellung.
Es kann zwischen 2-4 Tagen dauern, um eine Bestellung für den internationalen Versand zu bearbeiten.
Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, schicken wir Ihnen eine E-Mail mit Tracking-Informationen.
Wir bemühen uns, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten, aber manchmal können Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie extreme Wetterbedingungen oder Zollkontrollen, zu Lieferverzögerungen führen.

Liefern Sie in mein Land?

Bitte klicken Sie auf das Flaggensymbol oben auf unserer Homepage, um die Länder anzuzeigen, in die wir liefern.
Wenn Sie Ihr Land nicht sehen können, ist es wahrscheinlich, dass wir dieses Land derzeit nicht beliefern.

Warum wurde meine Bestellung storniert?

Es gibt verschiedene Gründe, warum eine Bestellung storniert wurde, z.B.:

• Artikel ist nicht mehr auf Lager
• Unbestätigte Daten
• Die Zahlung wurde abgelehnt

Wenn Ihre Bestellung storniert wurde, sollten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit den Details zum Grund erhalten.

Manchmal wird eine Bestellung nicht bearbeitet – dies kann zwei mögliche Gründe haben:

1. Die Zeitspanne zwischen der Bestellung des Artikels und der Bestätigung der Zahlung war zu lange.
2. Der Artikel wurde während des Bestellvorgangs ausverkauft.
   
   

Um dies zu vermeiden, bitten wir Sie, sobald der Artikel ausgewählt wurde, so bald wie möglich zur Zahlungsbestätigung zu gehen.

Kreditkartenzahlungen
Wir belasten Ihre Kreditkarte nur bei Versand Ihrer Bestellung, falls Ihre Bestellung storniert wurde, werden Ihnen keine Kosten in Rechnung gestellt. Falls Sie eine Gebühr sehen, handelt es sich nur um eine Vorab- Genehmigung, die von Ihrem Zahlungsanbieter automatisch storniert wird.

PayPal- Zahlungen
Zahlungen über PayPal erfolgen sofort, daher falls eine Bestellung storniert wird, erfolgt eine Rückerstattung.