So funktionert`s.
1.
Service buchen
Geben Sie an wie viele Kleidungsstücke Sie zu uns schicken möchten. Pro Teil fällt zunächst eine Servicegebühr von 15 € an. Diese wird dann mit den anfallenden Kosten für Reparatur oder Pflege verrechnet.
2.
Versand an die Cashmere Clinic
Packen Sie die gebuchten Kleidungsstücke in ein Paket und senden uns dieses mit einem Versandunternehmen Ihrer Wahl an die Cashmere Clinic. Legen Sie bitte die Auftragsnummer bei!
3.
Kostenvoranschlag
In der Cashmere Clinic wird jedes Kleidungsstück fachmännisch nach Schäden durchsucht. Danach senden wir Ihnen einen Kostenvoranschlag in Form einer Rechnung.
4.
Angebots-Handling
Nach Erhalt der Rechnung haben Sie die Möglichkeit den Service anzunehmen und die Rechnung zu begleichen. Möchten Sie die Reparatur nicht, informieren Sie uns per Mail. Die Servicegebühr von 15€ behält die Cashmere Clinic dann ein!
5.
Rückversand
Nach dem ausgewählten Service werden die Cashmere Lieblinge an Sie zurückgesandt. Bitte beachten Sie immer die aktuellen Wartezeiten auf der Website!
Unsere Expertise
Vorort werden Löcher wie z. B. von Motten durch ein altes Handwerk, dem Kunststopfen, von Hand repariert, sodass sie (fast) unsichtbar sind.
Aufgedröselte Stellen an Bund oder Nähten bekommen bei uns durch unsere Naht-Reparaturen wieder mehr Stabilität.
Aufgeraute oder offene Stellen am Ellenbogen? Wir sichern die Stellen ab und nähen von Hand feinste Ziegenleder-Patches auf.
Cashmere bildet durch mechanische Reibung Knötchen - was kein Qualitätsmagel ist!Mit unserem Cashmere-Kamm befreien wir die Oberfläche durch Kämmen von Hand.
Unsere unterschiedlichen Care-Programme setzen auf intensive Treatments die speziell auf die Bedürfnisse von Cashmere-Wolle ausgelegt sind.
Craftsmen at work
Unsere Social-Media-Kanäle bieten exklusiven Zugang zu Techniken und Einblicken hinter die Kulissen. Verfolgen Sie jeden Schritt unseres Restaurierungsprozesses, von der ersten Beurteilung bis zur endgültigen Verpackung. Unsere Social-Media-Kanäle bieten exklusiven Zugang zu Techniken und Einblicken hinter die Kulissen.
Frequently Asked Questions
Das Team von Cashmere Clinic prüft sorgfältig Ihre Einsendung und ermittelt den Reparaturpreis anhand der im Clinic Konfigurator angegebenen Preise.
Sobald wir den Betrag ermittelt haben, erhalten sie an Ihre Auftragsemailadresse einen sicheren Bezahllink. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, geht der Auftrag in die nächste Bearbeitungsphase.
Wir verstehen, dass unsere Preisgestaltung möglicherweise nicht immer allen Erwartungen entspricht. In solch einem Fall möchten wir unseren Kunden entgegenkommen und respektieren ihre Entscheidung. Falls sie mit dem ermittelten Reparaturpreis nicht einverstanden sind, senden wir ihnen gerne ihr Lieblingsstück zurück.
Bitte beachten sie jedoch, dass in diesem Fall eine geringfügige Bearbeitungsgebühr von 10 Euro anfällt. Diese Gebühr deckt die Kosten für die Prüfung und Bearbeitung ihres Auftrags sowie den sicheren Rückversand Ihres Gegenstands zu Ihnen ab. Unser Ziel ist es, ihnen stets eine transparente und faire Serviceerfahrung zu bieten.
Sollten sie Fragen oder Bedenken haben, zögern sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir bemühen uns ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten.
Bitte schicken sie uns ihr Kleidungsstück samt ausgedruckter Buchungsbestätigung oder Buchungsnummer an:
Cashmere Clinic
Christophstrasse 6
80538 München
E-Mail:cashmere-clinic@allude.de
Tel:089/21020482
Nachdem Ihr Paket in der Cashmere Clinic eingetroffen ist, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per Email.
Die Reparatur erfolgt ausschließlich per Hand, wodurch der Prozess5 - 7 Wochendauern kann. Wir entschuldigen uns für diese längere Bearbeitungszeit. Unser Hauptanliegen ist es, sicherzustellen, dass jede Reparatur unseren hohen Qualitätsstandards entspricht.
Ihre Geduld wird sich lohnen, da wir sicherstellen möchten, dass Ihr Lieblingsstück in bestem Zustand zu Ihnen zurückkehrt.
Wir arbeiten ausschließlich mit 100% Cashmere Fasern, um Ihren Liebling zu reparieren. Wenn Ein Wollpullover mit 100% Cashmere repariert wird, stimmen die Materialeigenschaften hierbei nicht mehr überein.
Gewebe sind sehr fein und klein. Hierfür bräuchten wir einfach zu lange und könnten eine zufriedenstellende Reparatur nicht gewährleisten.
