Das Team von Cashmere Clinic prüft sorgfältig Ihre Einsendung und ermittelt den Reparaturpreis anhand der im Clinic Konfigurator angegebenen Preise.

Sobald wir den Betrag ermittelt haben, erhalten Sie an Ihre Auftragsemailadresse einen sicheren Bezahllink. Sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist, werden wir umgehend mit der Bearbeitung Ihres Auftrags beginnen.

Wir verstehen, dass unsere Preisgestaltung möglicherweise nicht immer allen Erwartungen entspricht. In solch einem Fall möchten wir unseren Kunden entgegenkommen und respektieren Ihre Entscheidung. Falls Sie mit dem ermittelten Reparaturpreis nicht einverstanden sind, senden wir Ihnen gerne Ihr Lieblingsstück zurück.

Bitte beachten Sie jedoch, dass in diesem Fall eine geringfügige Bearbeitungsgebühr von 10 Euro anfällt. Diese Gebühr deckt die Kosten für die Prüfung und Bearbeitung Ihres Auftrags sowie den sicheren Rückversand Ihres Gegenstands zu Ihnen ab.

Unser Ziel ist es, Ihnen stets eine transparente und faire Serviceerfahrung zu bieten. Sollten Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind bestrebt, Ihren Wünschen entgegenzukommen und Ihnen bei Ihren Anliegen entgegenzukommen.

Bitte schicken Sie uns ihr Kleidungsstück samt ausgedruckter Buchungsbestätigung oder Buchungsnummer an.

Cashmere Clinic
Christophstrasse 6
80538 München

Nachdem Ihr Paket in der Cashmere Clinic eingetroffen ist, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per Email.

Die Reparatur erfolgt ausschließlich per Hand, wodurch der Prozess bis zu 6 Wochen dauern kann. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese längere Bearbeitungszeit. Unser Hauptanliegen ist es, sicherzustellen, dass jede Reparatur unseren hohen Qualitätsstandards entspricht. Ihre Geduld wird sich lohnen, da wir sicherstellen möchten, dass Ihr Lieblingsstück in bestem Zustand zu Ihnen zurückkehrt.